Làm thủ tục qua ứng dụng VNeID

Khách hàng có nhu cầu làm thủ tục trực tuyến trên VNeID cần phải có tài khoản định danh mức 2. Hiện ny, các hãng hàng không cho phép check in qua ứng dụng VNeID gồm: Vietnam Airlines (Vietnam Airlines, Pacific Airlines, Vasco) và Vietjet Air.

Hướng dẫn check-in online bằng ứng dụng VNeID tại sân bay

Du khách check in thực hiện lần lượt theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập dịch vụ hàng không: Từ ứng dụng VNeID, hành khách chọn mục "Dịch vụ khác", sau đó chọn "Dịch vụ hàng không" và làm thủ tục check-in. Hệ thống sẽ tự động điều hướng người dùng đến ứng dụng của hãng hàng không tương ứng.

Bước 2: Hoàn thiện quy trình trực tuyến: Sau khi đồng ý các điều khoản về chia sẻ dữ liệu, hành khách sẽ được chuyển sang ứng dụng của Vietnam Airlines hoặc Vietjet Air để điền mã đặt chỗ, họ tên và các thông tin cần thiết.

Bước 3: Xác thực danh tính (eKYC): Người dùng thực hiện bước xác thực bằng cách chụp và đối chiếu khuôn mặt. Đây là bước quan trọng để đảm bảo tính chính xác và bảo mật của thông tin.

Bước 4: Trải nghiệm Face ID Boarding: Khi đến sân bay, hành khách đã hoàn tất thủ tục online chỉ cần quét khuôn mặt tại cửa an ninh và cửa lên máy bay, loại bỏ nhu cầu xuất trình giấy tờ nhiều lần.

Làm thủ tục trên app và website hàng không

Hướng dẫn làm thủ tục trực tuyến trên ứng dụng Vietnam Airlines

Để đơn giản hóa thủ tục tại sân bay, hành khách có thể thực hiện check-in trực tuyến thông qua ứng dụng của các hãng hàng không. Quy trình này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn mang lại sự chủ động cho người bay.

Các bước thực hiện:

Bước 1: Nhập thông tin đặt chỗ: Hành khách cần điền chính xác mã số đặt chỗ và họ của mình để truy cập vào thông tin chuyến bay.

Bước 2: Chọn chuyến bay và hành khách: Sau khi hệ thống xác nhận, bạn sẽ chọn chuyến bay và danh sách hành khách cần làm thủ tục.

Bước 3: Xác nhận hành lý và dịch vụ: Hành khách cần xác nhận đồng ý với các quy định về hành lý hạn chế vận chuyển. Tại bước này, hệ thống sẽ tự động chọn chỗ ngồi miễn phí hoặc bạn có thể chọn "Lựa chọn khác" để mua thêm các dịch vụ bổ sung như chọn chỗ ngồi, hành lý ký gửi, suất ăn...

Bước 4: Thanh toán và hoàn tất thủ tục: Sau khi kiểm tra các dịch vụ bổ sung đã chọn, hành khách tiến hành thanh toán và hoàn tất quá trình check-in. Màn hình sẽ hiển thị thông báo làm thủ tục thành công.

Bước 5: Tải thẻ lên máy bay: Hành khách có thể in hoặc tải thẻ lên máy bay (boarding pass) về điện thoại. Hoàn thành bước này, bạn đã đủ điều kiện để đi qua cửa an ninh.

Lưu ý quan trọng:

Sử dụng giấy tờ tùy thân: Khi làm thủ tục trực tuyến theo cách này, hành khách vẫn cần xuất trình giấy tờ tùy thân tại cửa an ninh và quầy làm thủ tục.

Xác thực eKYC để không cần giấy tờ: Để không cần xuất trình giấy tờ, ngay sau khi hoàn tất check-in, bạn có thể chọn "Xem thẻ lên máy bay" và tiến hành "Xác thực eKYC". Quy trình này yêu cầu chụp ảnh, đối chiếu khuôn mặt, giúp xác thực danh tính một cách an toàn và nhanh chóng.

Làm thủ tục tại kiot trong sân bay

Quầy làm thủ tục tự động tại sân bay

Để giúp hành khách tiết kiệm thời gian, các hãng hàng không đã triển khai hệ thống Ki-ốt làm thủ tục tự động tại các sân bay. Quy trình này không chỉ đơn giản mà còn mang lại sự chủ động cho người bay.

Các bước cụ thể như sau:

Bước 1: Chọn ngôn ngữ và nhập thông tin: Hành khách tìm đến các Ki-ốt gần quầy làm thủ tục. Tại đây, bạn chọn ngôn ngữ và nhập thông tin mã đặt chỗ, số vé điện tử hoặc số thẻ khách hàng thường xuyên (nếu có).

Bước 2: Chọn chỗ ngồi: Sau khi chọn danh sách hành khách, bạn có thể tự chọn chỗ ngồi trên chuyến bay.

Bước 3: Mua thêm hành lý: Nếu hành lý ký gửi vượt quá tiêu chuẩn miễn cước, bạn có thể mua thêm ngay tại Ki-ốt.

Bước 4: In thẻ lên máy bay: Sau khi hoàn tất các bước, bạn sẽ nhận được thẻ lên máy bay (boarding pass) và thẻ hành lý.

Bước 5: Hoàn tất thủ tục: Hành khách đã có thẻ lên máy bay có thể đi thẳng vào khu vực an ninh. Tuy nhiên, bạn vẫn cần xuất trình đầy đủ giấy tờ tùy thân theo quy định.

Lưu ý về thời gian và đối tượng:

Thời gian: Hành khách có thể làm thủ tục tại Ki-ốt trong khoảng 6 tiếng đến 45 phút trước giờ khởi hành đối với chuyến bay nội địa và 6 tiếng đến 60 phút với chuyến bay quốc tế.

Các trường hợp đặc biệt: Dịch vụ này không áp dụng cho một số trường hợp như hành khách đi cùng trẻ em dưới hai tuổi, hành khách đoàn trên 4 người đối với chuyến bay nội địa, hoặc những hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt.